8 минусов обслуживания абонентов Мегафон

Ситуация была следующая: находясь в роуминге за 1 день я исчерпала свой баланс и в тот же день вернувшись в Питер первым делом обнаружила, что меня отключили. Сразу же, как только я немного ушла в минус. Конечно, я не удивилась, но от этого раздражения не поубавилось. Отключение абонента сразу же при переходе в минус (прошу заметить, что входящие вызовы тоже мгновенно блокируются) – это первое, что ужасно раздражает в предоставлении услуг связи от Мегафон!!!

Через пол часа, воспользовавшись банкоматом, я положила на счет деньги. Неудивительно, что они не пришли даже через 2 часа. Мегафон отличается скоростью пополнения счета, в отличие от МТС и Билайн. Это известно всем. Второй минус!!! И еще, кстати, при пополнении баланса, смс с оповещением не приходит (бесплатно такой услуги не оказывается).

На следующее утро, я с радостью обнаружила, что деньги пришли. И каково же было мое удивление, когда при попытке совершить звонок я услышала «На вашем счету недостаточно средств…». Более того, входящие вызовы по-прежнему были блокированы! Третий!!!

Приехав на работу, первым делом я с городского набрала тех. поддержку Мегафон, и после продолжительного рекламного вещания мне радостно сообщили, что у них технические проблемы и связь с оператором на данный момент невозможна! Забегу вперед и скажу, что я пробовала набирать несколько раз в течение дня, и ответ был тот же. Четвертый минус!!!

После этого я зашла на сайт Мегафон и со злостью обнаружила, что сайт виснет и открывает страницы через раз и ждать нужно ооооочень долго. Я и ранее сталкивалась с «подтормаживанием» сайта Мегафон, но в тот день это было очередной каплей! Загуглив, я нашла короткий номер тех поддержки, на который можно позвонить с мобильника. Этот вызов, к счастью, не был заблокирован. Прослушав длинную прелюдию, было объявлено предварительное время ожидания оператора – «9 минут». После 10 минут стало «30 минут», после еще 15 минут «снова 30 минут», после еще 5 минут меня нагло отключили. СУПЕР! Пятый чертов минус! При последующих наборах этого номера мне сообщали, что тех. поддержка перегружена, и необходимо перезвонить позже.

В обед я лично заявилась в центр обслуживания абонентов (не удивляйтесь моей настойчивости, просто мне по работе очень нужен был телефон, хотя бы для входящих). Отстояв в очереди, я попыталась вежливо объяснить ситуацию и попросила ее исправить. Но мне лишь сказали, что на сервере сбой (потому что начало месяца, и все пополняют баланс!!! Что за чушь!), и мне ничем помочь не могут. Шестой!

Отчаявшись, я попробовала попытать счастья у Интернет-помощника. Ранее этой услугой успешно пользовалась. Но увидев, что я 620 в очереди и продвинувшись на 10 человек за пол часа я окончательно осознала, что ситуация безнадежная. Седьмой! По телефону тех поддержка по-прежнему не работала.

К вечеру сайт «задышал», и я решила заказать детализацию счета, чтобы на работе оплатили командировочные звонки в роуминге. Нашла некий «Сервис Гид», который предлагал отправить бесплатное смс для получения логина и пароля. Но сообщение мне отправить в тот день не удалось. Не понятно почему, т.к. несмотря на якобы минусовой баланс проблем возникнуть не должно было, ведь на номер 000110 сообщение не тарифицируется. После попробовала воспользоваться получением регистрационных данных через сайт, вписав свой номер, но по нажатию на кнопку «Получить» вылезло сообщение, что «Логин и Пароль данный абонемент уже имеет» (никогда до этого не регистрировалась на их сайте и даже не пыталась пользоваться данным сервисом) и повторно его можно получить только отправив смс. Что за бред!!! Восьмой минус.

Теперь я бы сказала так: